Мы поддержим вас в любую минуту 24x7
ИТ Услуги от А до Я
Оптимальные решения для вашего бизнеса

О Нас

Группа компаний SNAP является одним из ведущих поставщиков программного обеспечения и ИТ-услуг в Армении. Предлагает широкий спектр высококлассных услуг в области информационных технологий, включая заказную разработку программного обеспечения, бизнес- и ИТ-консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг. По данным независимых аналитиков, Группа SNAP является одним из лидером среди поставщиков услуг в области ИТ-консалтинга и внедрения бизнес-приложений в Армении. В 2011 году SNAP GROUP была признана провайдером услуг года по версии Национальной ассоциации аутсорсинга и Европейской ассоциации аутсорсинга.

Миссия SNAP

Мы – национальный лидер. Мы способствуем развитию бизнеса наших клиентов и экономики Армении, повышая конкурентоспособность нашей страны на международном рынке. Мы определяем стандарты и вектор развития индустрии высоких технологий и идем в авангарде позитивных преобразований, изменяя мир к лучшему.

Видение SNAP

Интеллект человека и информационные технологии играют ключевую роль в создании комфортного и безопасного мира, способствуя прогрессу, развитию экономики, повышению качества жизни и цивилизованности общества.

Ценности SNAP

Амбициозность
Мы уверены в собственных силах и готовы к преодолению любых препятствий для решения самых сложных задач. Эта уверенность основана на наших возможностях и реальных достижениях, что позволяет нам брать на себя серьезные обязательства, нести ответственность за результат и всегда оставаться победителями. Мы используем талант, знания и навыки наших сотрудников в достижении поставленных целей.

Новаторство
Мы находимся в постоянном поиске новых возможностей для достижения лучших результатов. Мы инвестируем в освоение передовых технологий и первыми применяем их для решения задач наших клиентов. Мы придумываем и претворяем в жизнь новые идеи, которые изменяют мир к лучшему.

Ответственность за результат
Мы стабильно достигаем поставленных целей и выполняем свои обязательства, руководствуясь принципами и нормами профессиональной этики. Мы создаем решения, которые приносят нашим клиентам и обществу реальную пользу. Достижения и конкретные результаты являются основой нашего лидерства.

Команда

«Бизнес делают люди, работающие в Компании. Таланты наших людей – это главное, что мы предлагаем своим заказчикам. Успешное развитие бизнеса, новые амбициозные цели, стоящие перед SNAP GROUP, делают необходимым предоставление качественно новых возможностей развития и роста каждому, кто работает в Компании. Повышение ценности Компании неразрывно связано с развитием потенциала ее сотрудников. Компания SNAP GROUP осуществляет постоянные инвестиции в повышение профессионального уровня своих сотрудников, в разработку и реализацию социальных программ. Мы обеспечиваем своим сотрудникам стабильность, достойный доход вместе с возможностью самореализации и развития. И ждем от них максимальной отдачи».

Н. Арутюнян
Генеральный директор

SNAP GROUP– команда профессионалов

Топ-менеджмент SNAP GROUP – это люди, стоявшие у истоков отечественного ИТ-рынка, со многими из них связаны целые вехи его развития. Управленческая команда SNAP GROUP неоднократно признавалась наиболее профессиональной в отрасли.
Но SNAP GROUP – это не только известные менеджеры. Здесь трудится наиболее многочисленная команда консультантов: более половины из них имеют профессиональные сертификаты мировых производителей программных и технических средств.
В SNAP GROUP приходят сильнейшие профессионалы из западных компаний, привнося с собой международный опыт и технологии ведения работ. Наши двери открыты для молодых специалистов, их идей и энергии. SNAP GROUP – это компания, где каждый может реализовать свой потенциал. Большой опыт работы позволил построить эффективную систему, позволяющую сотрудникам развиваться, успешно реализовывать проекты и решать практически любые проблемы клиентов в области IT-технологий и консалтинга.

Сертификаты

Сертификаты ISO

Сертификат Системы менеджмента качества, подтверждающий соответствие требованиям ISO 9001-2011
Сертификат Системы менеджмента ИТ-сервисов, подтверждающий соответствие требованиям международного стандарта ISO 20000:2005

Карьера

Успешный бизнес делают люди, работающие в компании – талантливые, энергичные, целеустремленные, уверенные, жизнерадостные. Мы стремимся к формированию атмосферы открытости и взаимодействия, считая, что наиболее эффективная работа идет там, где она основана на взаимном доверии. Потенциал наших сотрудников и среда, которую мы создаем, являются ключевыми факторами успеха и высоких позиций компании на целевом рынке.

Мы ценим не только наш общий, «командный» результат, но и достижения каждого из ее участников. Мы считаем, что командная работа и индивидуальная мотивация – лучшее сочетание для достижения цели. Те, кто пришел в SNAP GROUP чтобы работать и добиваться результатов, готов учиться и учить, договариваться и отстаивать свою точку зрения, верит в успешное будущее и имеет волю создавать его – остаются здесь надолго.

Мы точно знаем, что есть люди, обладающие необходимыми для SNAP GROUP профессиональными качествами. И если Вы хотите:
  Применить имеющиеся знания, а также научиться тому, чего еще не знаете
  Работать в организации, где деньги вкладываются как в развитие компании в целом, так и в каждого её работника
  Быть частью творческого процесса, иметь возможность применить все свои знания и умения, и как следствие, добиваться самых высоких результатов
  Встретить по-настоящему доброжелательных людей
а также:
  Умеете ставить цели и готовы брать на себя ответственность за их достижение
  Открыты и готовы к сотрудничеству
  Обладаете чувством юмора и дружелюбны
…Вы можете быть одним из нас.
Если Вас заинтересовала возможность работы в SNAP GROUP, пожалуйста, пришлите письмо с вложенным резюме по адресу hr@snap.am

Социальные проекты

Решения и услуги

Мы предоставляем инновационные услуги по ИТ-консалтингу для поддержания конкурентных преимуществ наших клиентов, включая аудит, планирование и модернизацию бизнес-процессов, информационных систем, инфраструктуры, а также информационной безопасности. Наши услуги по ИТ-консалтингу и многолетний практический опыт работы с ведущими телекоммуникационными компаниями поможет вам выбрать оптимальный подход к реализации бизнес-стратегии вашей компании.

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы, в которых заложены системные ошибки на уровне ИТ, ведут к снижению общей эффективности компании, налагая серьезные ограничения на ее развитие. Мы выявим и исключим такие ошибки как на проектируемых, так и на существующих бизнес-процессах.

Наши услуги:
  Описание существующих процессов компании
  Оценка текущих процессов компании на соответствие ее целям и стратегии
  Выявление дублированных и нерегламентированных операций и процессов
  Трансформация высокоуровневых задач и целей бизнеса в конкретные требования к процессам организации
  Разработка плана перехода к целевому состоянию процессов
  Трансформация процессов организации, в том числе в связи с внедрением новых информационных сервисов

Информационные системы

С эволюционным развитием компании для решения отдельных задач появляются новые информационные системы (ИС), требующие определенных компетенций для их интеграции и дальнейшей поддержки.

Наши услуги:
  Оценка эффективности использования ИС и проверка их соответствия целям организации
  Оценка стоимости владения существующих ИС компании
  Оценка необходимости, целесообразности и ожидаемого эффекта от перехода на новые ИС
  Разработка плана трансформации ИТ-систем, ИТ-ландшафта компании
  Интеграция существующих ИС и сервисов компании
  Доработка существующих ИС для увеличения отдачи от их эксплуатаци
  Перераспределение функций между существующими ИС и сервисами для достижения наибольшего синергетического эффекта

ИТ-инфраструктура

Результатом независимой оценки актуального состояния ИТ-инфраструктуры является выработка рекомендаций для повышения эффективности ее использования, снижения затрат, повышения ее производительности, надежности и безопасности.

Наши услуги:
  Создание концепции ИТ-инфраструктуры
  Аудит систем инфраструктуры
  Рационализация центра обработки данных
  Выработка решений по резервированию бизнес-приложений
  Оптимизация работы первого и второго уровня технической поддержки
   Разработка технического проекта по миграции существующих мощностей в облачные ресурсы
  Создание эффективного плана резервного копирования

Информационная безопасность

В нашей работе мы опираемся на свой богатый опыт и лучшие практики, а также российские и зарубежные стандарты в области информационной безопасности (ИБ).

Наши услуги:
  Проведение обследований ИТ-инфраструктуры на предмет соответствия требованиям ИБ
   Анализ рисков и построение моделей угроз ИС
  Оценка уровня защищенности ИС персональных данных
  Разработка ТЗ на систему защиты персональных данных
  Разработка технических/техно-рабочих проектов
   Проведение работ по оценке эффективности систем защиты персональных данных
   Разработка концепции ИБ
   Построение стратегии ИБ
   Разработка бизнес-процессов управления ИБ
  Аудит и построение системы управления ИБ в соответствии со стандартами серии ISO 270xx

Разработка программного обеспечения

Мы предлагаем полный цикл разработки программного обеспечения, начиная с определения требований к продукту совместно с заказчиком и разработки технического задания и заканчивая внедрением бизнес-приложений. Каждое решение сопровождается техническим описанием и инструкцией для пользователей. SNAP GROUP имеет международный сертификат качества ISO 9001-2011 и осуществляет промышленный подход к разработке программ в сочетании с использованием современной технической инфраструктуры и передовых средств проектирования.

Наши услуги:
  Разработка ПО на заказ
   Разработка и аудит архитектурных решений
  Разработка и проектирование баз данных
  Разработка и проектирование пользовательского интерфейса приложений
  Разработка приложений для мобильных устройств
  Реверс-инжиниринг информационных систем
  Перевод унаследованных решений на новые технологические платформы
   Разработка решений Big Data

Внедрение и развитие

SNAP GROUP обладает глубокой технологической и отраслевой экспертизой, многолетним опытом внедрения бизнес-приложений и комплексных многоплатформенных решений на основе продуктов от ведущих поставщиков информационных систем, включая (Microsoft, Oracle, IBM, HP). Одним из сильнейших направлений деятельности SNAP GROUP является развитие и доработка информационных систем и ПО. Мы придерживаемся проектного подхода в соответствии со стандартами PMI. При этом мы учитываем специфику и сложность задач наших клиентов и в случае необходимости гибко подходим к вопросам корректировки планов по мере развития ИТ-систем. В зависимости от потребностей клиента и специфики бизнес-задач мы используем как решения от известных мировых вендоров (IBM, HP, Oracle, FNT, BMC и т.д.), так и open source решения.

Наши услуги:
  Сбор требований
  Анализ бизнес-процессов
  Подготовка и согласование высокоуровневой архитектуры
  Подготовка технического задания
  Внедрение ИТ-системы в ИТ-ландшафт клиента

Системная интеграция

У крупной организации существуют бизнес-процессы, требующие взаимодействия нескольких ИТ-систем. Если таких систем всего две или три, то можно использовать нестандартные протоколы и choreography (реализация на стороне каждой из систем логики взаимодействия со всеми интегрируемыми с ней). Однако с ростом ИТ-систем и, как следствие, их связей друг с другом, инфраструктура становится чрезвычайно трудна в поддержке и развитии, а реализованные бизнес-процессы непрозрачны и запутанны. Решением данной проблемы является системная интеграция. Использование SOA (сервис-ориентированной архитектуры позволяет реализовать на стороне систем сравнительно простых сервисов, использование стандартизированных протоколов, orchestration (вынесение логики взаимодействия в отдельную систему, которая позволяет реализовать интеграционные части бизнес процессов в одном месте). В качестве реализации orchestration обычно используют ESB (сервисную шину предприятия), которая позволяет, используя реализации стандартных протоколов и язык BPEL, сравнительно быстро описать бизнес-процессы и интегрировать в рамках этих бизнес-процессов задействованные в них системы.

Наши услуги:
  Разработать решения для интеграции корпоративных приложений, данных и бизнес-процессов как в рамках ИТ-инфраструктуры компании, так и с внешними информационными системами
  Провести обследование и аудит сквозных бизнес-процессов и существующей ИТ-инфраструктуры
  Выбрать платформу интеграционного решения
  Спроектировать архитектуру интеграционного решения
  Провести комплексное тестирование интеграционных решени
  Внедрить интеграционное решение
  Сопровождать и развивать интеграционное решение

Системы мониторинга ИТ

Мы предлагаем решение по внедрению централизованной системы мониторинга, охватывающей все элементы инфраструктуры и сервисы, а также услуги по мониторингу отдельно указанной заказчиком части ИТ-инфраструктуры или отдельно взятых сервисов. Мы внедряем как собственное решение Nevod на основе продуктов IBM, так и нишевые вендорские решения, такие как AppDynamics, а также эффективные с точки зрения затрат решения на базе свободного программного обеспечения.

Мониторинг охватывает:
  Аппаратная часть (память, дисковые массивы и т.п.)
  Операционные системы (Windows, Unix, Linux, Solaris)
  СУБД (Microsoft SQL Server, Oracle Database и др.)
  Почтовые серверы (Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino и др.)
  Системы документооборота (IBM Lotis Domino, различные реализации на основе Microsoft Sharepoint)
  Web-серверы
  Файловые серверы
  VoIP Системы

Тестирование информационных систем

Мы предлагаем услуги по тестированию информационных систем для выявления дефектов, ошибок, неисправностей или несоответствия заявленному функционалу, а также для определения производительности, надежности и отказоустойчивости.

Наши услуги:
  Анализ программно-аппаратного комплекса и требований к нему
  Выбор методов и подходов тестирования программно-аппаратных комплексов и приложений
  Разработка плана тестирования вида архитектуры тестовой среды, перечня тестовых требований и параметров, являющихся критериями успешного тестирования (для нагрузочного тестирования тестовая среда и План тестирования создаются отдельно)
  Формирование профилей нагрузки и автоматических скриптов, проведение испытаний и составление протоколов
  Анализ и обобщение результатов тестирования
  Формирование Итогового отчета

Аутсорсинг службы технической поддержки

Эффективную службу технической поддержки можно построить своими силами, привлекая бизнес-консультантов и технических экспертов высокого уровня. Также можно внедрить систему управления обращениями и отладить процессы. Но такой подход требует серьезных инвестиций, которые, как следствие, влекут за собой и другие расходы, связанные с управлением этой службой, ее обеспечением, а также необходимостью повышения ее эффективности и масштабируемости в условиях изменения потребностей бизнеса. Мы предлагаем вам сосредоточиться на бизнес-задачах, приносящих прибыль, а службу технической поддержки передать нам на аутсорсинг.

Наши услуги:
  Регистрация инцидентов
  Решение проблем пользователей критически-важных АБС – полный спектр работ, регламентные работы
  Исправление ошибок на уровне кода

Поддержка бизнес-приложений

SNAP GROUP уже более 10 лет осуществляет услуги по сопровождению бизнес-приложений, базирующихся на вендорском и собственном программном обеспечении. Выделенная команда инженеров SNAP GROUP обеспечивает бесперебойную работу приложений, помогает добавлять новую функциональность, своевременно устранять дефекты и недоработки.

В SNAP GROUP создана и ведется база конфигураций обслуживаемых компонентов информационных систем клиентов, что способствует осуществлению качественной и оперативной поддержки разнородных ИТ-решений с учетом особенностей их эксплуатации. Все поступающие в сервисный центр запросы, а также процесс их выполнения в обязательном порядке регистрируются в автоматизированной системе учета и контроля исполнения заявок.

Поддержка информационных систем необходимого или даже более высокого качества компанией SNAP GROUP намного выгоднее, чем использование для этих целей внутренних ИТ-ресурсов.

Развитие информационных систем

Одной из сильнейших сторон SNAP GROUP является развитие и доработка информационных систем и ПО. Для этого мы собираем все необходимые требования заказчика и формируем этапы развития в виде конкретных релизных планов

. Мы придерживаемся проектного подхода в соответствии со стандартами PMI. При этом мы учитываем специфику и сложность задач наших клиентов и в случае необходимости гибко подходим к вопросам корректировки планов по мере развития ИТ-систем.

В зависимости от потребностей клиента и специфики бизнес-задач мы используем как решения от известных мировых вендоров IBM, HP, Oracle, FNT, BMC и т.д., так и open source решения.

Обслуживание ИТ-инфраструктуры

Услуги SNAP GROUP по сопровождению ИТ-инфраструктуры позволяют клиенту не утруждать себя вопросами обслуживания ИТ-составляющей своего бизнеса и сфокусировать внимание и силы на наиболее важных задачах. Профессиональное обслуживание уменьшает стоимость владения ИТ-инфраструктурой, обеспечивает надежность ее работы и быстрое разрешение возникающих проблем.

Наши услуги:
  Поддержка ИТ-инфраструктуры
  Управление центром обработки данных
  Создание, аудит и внедрение облачной инфраструктуры
  Создание программно-конфигурируемых сетей (SDN)
  Виртуализация сетевых сервисов (NFV)
   Настройка, модернизация и поддержка серверного и сетевого оборудования

Преимущества поддержки SNAP GROUP

  Работа по SLA
  Оперативный ответ на запрос и минимальное время разрешения проблем
  Помощь компетентных специалистов в режиме 24х7
  Доступ к ресурсам и технологиям, которых нет в наличии
  Использование собственных и клиентских инструментов
   Расположение на территории заказчика или использование нашей инфраструктуры, обеспечивающей информационную безопасность

ИТ-Инфраструктура

Современные технологии меняют бизнес наших клиентов – рождаются новые инновационные сервисы, расширяются способы обслуживания клиентов. При постоянном развитии бизнеса и усложнении процессов ИТ-инфраструктура должна быть способна поддержать все перемены, сопровождающиеся активным внедрением новых информационных технологий, как то облачные решения, большие данные, мобильные сервисы и т.п. Компании, обладающие эффективной ИТ-инфраструктурой, получают серьезное конкурентное преимущество.
Эффективная инфраструктура должна быть максимально надежной, безопасной, высокопроизводительной, масштабируемой и управляемой. SNAP GROUP обладает огромным опытом в сфере проектирования и построения новой, а также анализа, оптимизации, мониторинга и поддержки существующей ИТ-инфраструктуры.

Наши инфраструктурные решения охватывают:
  Стандартная ИТ и телекоммуникационная инфраструктура
  Сети передачи данных, Wi-Fi, маршрутизация
  Решения для восстановления данных
  Управление активами
  Управление центром обработки данных
  Виртуализация
  Сетевая инфраструктура

Анализ ИТ-инфраструктуры

Результатом анализа ИТ-инфраструктуры является выработка рекомендаций для повышения эффективности ее использования, снижения затрат, повышения ее производительности, надежности и безопасности

Наши услуги:
  Создание концепции ИТ-инфраструктуры
  Рационализация центра обработки данных
  Аудит систем инфраструктуры
  Оптимизация работы первого и второго уровня технической поддержки
  Создание эффективного плана резервного копирования
   Разработка технического проекта по миграции существующих мощностей в облачные ресурсы

Создание и развитие ИТ-инфраструктуры

Компания SNAP GROUP является партнером ведущих поставщиков инфраструктурного программного обеспечения и оборудования. Мы готовы оказать ряд услуг по созданию новой эффективной и развитию существующей ИТ-инфраструктуры:

Наши услуги:
  Создание ядра инфраструктуры (Core)
  Построение комплекса облачных вычислений (Cloud)
  Построение программно-конфигурируемых сетей (SDN)
  Виртуализация сетевых сервисов (NFV)
  Широкий спектр работ по монтажу и настройке серверного оборудования
  Выполнение работ по настройке телефонии и связанных услуг
  Создание тестового контура на базе современных технологий

Мониторинг ИТ-инфраструктуры

Мы обеспечиваем комплексный подход по организации мониторинга ИТ-инфраструктуры на базе продуктов: BMC Patrol / Portal, Microsoft SCOM, IBM Netcool, HP OpenView и др.

Мониторинг ИТ-инфраструктуры позволяет обеспечить:
  Доступность и производительность услуг оператора для пользователей/абонентов согласно SLA
  Контроль над инфраструктурой и оперативно предоставлять информацию о проблемах
  Мониторинг как на уровне сервисов и процессов, так и с точки зрения конечного пользователя
  Отслеживание динамики сервисных и технических показателей, чтобы заранее оповещать о потенциальных проблемах
  Фильтрацию и корреляцию разнотипных сообщений от оборудования и систем управления
  Автоматическую отработку определенных событий на инфраструктуре – от появления события до создания инцидента

Поддержка ИТ-инфраструктуры

Услуги SNAP GROUP по поддержке ИТ-инфраструктуры позволяют клиенту не утруждать себя вопросами обслуживания ИТ-составляющей своего бизнеса и сфокусировать внимание и силы на наиболее важных задачах. Профессиональное обслуживание уменьшает стоимость владения ИТ-инфраструктурой, обеспечивает надежность ее работы и быстрое разрешение возникающих проблем.

Наши услуги:
  Поддержка ИТ- и телекоммуникационной инфраструктуры
  Управление центром обработки данных
  Создание, аудит и внедрение облачной инфраструктуры
  Создание программно-конфигурируемых сетей (SDN)
  Виртуализация сетевых сервисов (NFV)
  Настройка, модернизация и поддержка серверного и сетевого оборудования

Информационная безопасность

Предлагаемая нашими специалистами концепция информационной безопасности включает в себя как организационные, так и технические меры по предотвращению несанкционированного доступа к критической информации:

  Защита персональных данных
  Выполнение Стандарта СТО БР ИББС
  Аудит
  Анализ рисков
  Комплексная защита
  Аутсорсинг
  Разработка внутренних нормативных документов
  Анализ угроз информационной безопасности и уровня защиты баз данных
  Обеспечение целостности данных с помощью средств защиты информации
  Антивирусная защита
  Управление доступом и регистрацией
  Защита электронной почты, пресекающая утечки информации, сетевые атаки и распространение вирусов по электронной почте
  Обнаружение и предотвращение вторжений и попыток несанкционированного доступа к базам данных организации
  Межсетевое экранирование, обеспечивающее информационную безопасность межсетевого взаимодействия
  Обеспечение безопасности использования сети Интернет

Мобильные решения

SNAP GROUP обладает широкой экспертизой в области разработки мобильных решений. Мы поможем вам спроектировать и создать мобильные мультимедиа- или бизнес-приложения для всех видов платформ (Android, iOS, Windows Mobile, Blackberry и др.), а также предложим наши услуги по тестированию в рамках разработки мобильных приложений и как отдельный сервис.

Наши услуги:
  Создание мобильных бизнес-приложений
  Внедрение мобильного VPN
  Создание мобильного ТВ и видео-приложений
  Тестирование и автоматизация мобильных приложений